Распечатать конспект

💬 Каждый день мы общаемся — с друзьями, одноклассниками, родителями, учителями. Но иногда в разговоре возникает недопонимание, которое перерастает в ссору. Когда люди перестают уважать друг друга, не слышат собеседника или ведут спор некорректно, возникает межличностный конфликт. Слово «конфликт» означает столкновение.

🔹 Как зарождается и развивается конфликт

Любой конфликт проходит несколько этапов.
На первом этапе конфликта ещё нет — появляется только повод. Например, убийство наследника престола стало поводом к началу Первой мировой войны, но истинные причины лежали гораздо глубже — в экономических и политических противоречиях между странами.

🎭 Между людьми столкновения могут происходить из-за:

• разных интересов

• разных взглядов

• разных мнений

Иногда конфликт рождается из пустяка — «раздуть из мухи слона» 🪰🐘. Такое чаще происходит между малознакомыми людьми. Если же ссорятся близкие, то «пустяк» — чаще только повод, а причина скрыта в накопившихся обидах.

Поэтому важно говорить о своих чувствах и претензиях, корректно подбирать слова и слушать других. Иначе маленький камушек превращается в лавину ⛰️.

🔹 Недопонимание как источник конфликта

Иногда люди ссорятся просто из-за недостатка информации.
Например: мальчик не нашёл старые бутсы ⚽, мама сказала, что выбросила их, и он обиделся. А позже выяснилось, что родители купили ему новые — подарок за успехи в учёбе.

Непонимание может привести и к комичной ситуации: человек, решив помочь полицейскому, ставит подножку бегущему мужчине — а полицейский на самом деле просто бежал на автобус 🚌.

🔹 Разные интересы — тоже повод

Сергей хочет в цирк 🤹, Семён — в парк аттракционов 🎢. Повод для ссоры очевиден. Но если друзья умеют искать компромисс, они договорятся: сегодня одно место, в следующий раз — другое.

Но есть и конфликты, возникающие по серьёзным причинам, например несогласие людей с изменениями традиций или норм поведения.

🔹 Стадии конфликта и стратегии поведения

Когда стороны понимают, что их интересы расходятся, конфликт переходит на следующую стадию. Далее каждый выбирает стратегию поведения:

🤝 Сотрудничество — стороны договариваются так, чтобы никто не пострадал.
⚖️ Компромисс — каждый немного уступает, но отношения сохраняются.
🙂 Приспособление — одна сторона старается уладить конфликт, вторая — нет.
🚪 Избегание — стороны не хотят решать проблему, спор затягивается и может ухудшиться.

Иногда стороны заходят так далеко, что конфликт усугубляется, втягивая новых людей.

🔹 Виды конфликтов

Конфликты бывают:

👍 Конструктивные — стороны не переходят на оскорбления и обсуждают только проблему.
👎 Неконструктивные — стороны проявляют неуважение, грубят, стремятся «победить».

🔹 Как завершается конфликт

Конфликт может закончиться разными способами:

1. Подчинение — одна сторона полностью уступает.

2. Компромисс — каждая уступает немного, чтобы прекратить спор.

3. Прерывание конфликта — по воле сторон или внешним обстоятельствам.

4. 🌈 Интеграция — идеальный вариант: стороны объединяются, находят общее решение и даже улучшают отношения.

5. Посредник — третье лицо помогает разобраться и увидеть ситуацию со стороны.

🔹 Как предотвратить конфликт

Чтобы не допустить ссору, важно:

• попытаться понять мотивы другого человека 👀

• помнить, что все могут ошибаться

• обращаться к посреднику, если ситуация накаляется

• смотреть на проблему со стороны — это помогает увидеть больше