Как возникает межличностный конфликт

Конфликты в жизни человека

Каждый хотя бы раз сталкивался с конфликтом. Но как они возникают? Какие этапы проходят и как можно их завершить?
Люди постоянно общаются — это и есть коммуникация. У каждого свой круг общения, и в каждом действуют свои правила. То, как подростки общаются со сверстниками, сильно отличается от общения с родителями — и это нормально.

Почему возникают конфликты?

Конфликты появляются, когда нарушаются правила общения и взаимного уважения. Межличностный конфликт — это столкновение интересов двух или более людей, которые не могут прийти к общему мнению.

Иногда всё начинается с неприятного слова, жеста или реакции на поведение другого человека. Противостояние может начаться не сразу, но конфликтная ситуация развивается постепенно.

Причины бывают разные:

• эмоциональная реакция;

• недопонимание смысла сказанного;

• «конфликт на пустом месте», у которого всё равно есть корень;

• морально-нравственные нарушения;

• различия в социальном или материальном положении.

Ф. Ницше говорил: «Справедливость требует, чтобы люди были не равны». Социальное неравенство — объективная причина многих конфликтов.

Когда человек понимает проблему, но не пытается её предотвратить, начинается вторая — активная — фаза конфликта.

Как выйти из конфликта?

Люди всегда ищут способ решить проблему. Психологи выделяют четыре основных стратегии:

Сотрудничество

Это попытка решить конфликт так, чтобы никто не пострадал. Лучший и самый «человечный» вариант. Но он сложный, потому что требует уступок и отказа от части собственных амбиций.

Компромисс

Похож на сотрудничество, но предполагает взаимные уступки. Люди частично отказываются от своих требований. Полного примирения достичь сложно, ведь отказ от своих слов может показаться признанием собственной неправоты.

Приспособление

Одна сторона смягчает своё поведение, старается подстроиться и сохранить мир, даже жертвуя собственными интересами. Таких людей немного, ведь это требует внутренней гибкости и самоконтроля.

Избегание

Человек не хочет ссориться и старается уйти от конфликта. Это помогает избежать скандала, но не позволяет защитить собственные интересы.

Ни один способ не является универсальным. У каждого метода есть подходящие ситуации. О том, как действовать, когда конфликт уже развился, будет рассказано позже.